Fokus på tilfredse kunder

DCC Energi samler på tilfredse kunder

Hos DCC Energi arbejder vi hele tiden på at blive endnu bedre og på at levere en endnu bedre service. Som et led i dette arbejde undersøger vi løbende vores kunders tilfredshed.

I en undersøgelse blandt vores oliekunder svarer 99 %, at de er ”Tilfreds” eller ”Meget tilfreds” med at være kunde hos os. 86 % vil anbefale andre at købe fyringsolie hos DCC Energi.

Èn af vores målsætninger er, at være tilgængelige og det er derfor vigtigt, at vores kunder let kan få fat i os. Vi har ingen tastevalg, kunden kommer direkte igennem til en medarbejder og så svarer 91% af alle opkald inden for 20 sekunder.

Vores kvalitetsolie leveres af lokale og erfarne oliechauffører. 98 % af vores olieleveringer lever fuldt ud op til vores kunders forventninger. Og 98 % af dem, som mødte vores oliechauffør, oplevede ham som venlig og imødekommende.

Vi kan derfor med stolthed konstatere, at vi har meget tilfredse kunder i DCC Energi.